售后服務(wù)詳細說明:
一、線上售后服務(wù)
1、微信服務(wù)
華東公司設(shè)有微信售服群,由專業(yè)客服12小時在線服務(wù),用戶每一次問題提交都會第一時間進行反饋及處理,并且每星期華東都會整理一次售后服務(wù)統(tǒng)計,發(fā)放給相關(guān)責任人進行分析及制定相應(yīng)處理方案,避免再次出現(xiàn)同類問題。
2、在線QQ服務(wù)
如果用戶不方便使用微信,也可以選擇華東官方QQ在線服務(wù),客服QQ:3249524086,添加時請備注好公司名稱,然后將遇到的問題與我司QQ客服進行反饋,我們將在第一時間處理!
3、電話熱線服務(wù)
不喜歡使用微信及QQ的用戶,還可以撥打華東售服熱線:13588774877(俞先生),將由我司專業(yè)售服為您服務(wù)。
二、線下服務(wù)
當華東線上服務(wù)不能滿足用戶需求時,我司將會派遣專業(yè)售服人員前往用戶指定地點進行現(xiàn)場服務(wù)。
杭州蕭山華東化工設(shè)備有限公司配有獨立的售后服務(wù)部,配備專業(yè)的技術(shù)性服務(wù)團隊及專人專車。
7*24小時服務(wù)熱線,確保服務(wù)更及時,售后更貼心。
華東售后服務(wù)部建立詳細的客戶檔案,包括購買記錄、使用情況、維護記錄等,同時還會定期對客戶進行回訪。
通過客戶檔案以及問題反饋,我司將會定期集中解決,并根據(jù)實際情況,給客戶推送使用建議,例如日常保養(yǎng)維護、使用技巧、注意事項等,提升反應(yīng)釜、儲罐、廢氣處理設(shè)備等使用效益,延緩裝備老化周期。
我們的目的只有一個:華東化工裝備最大化客戶的利益!
三、關(guān)于投訴
如果用戶在使用華東線上服務(wù)不滿意時,可以撥打我司總經(jīng)辦熱線進行投訴,華東絕不允許任何一名員工作出有損用戶利益的事件,投訴熱線:13606712738 俞先生
杭州蕭山華東化工設(shè)備有限公司以品質(zhì)為核心,精工立本、精益求精、塑形天下!從用戶實際需求出發(fā),不斷提升自身服務(wù)的專業(yè)、速度及品質(zhì)!