華東反應(yīng)釜廠家好文章分享—產(chǎn)品體驗(yàn)的重要性-杭州蕭山華東化工設(shè)備有限公司網(wǎng)絡(luò)部提供！
產(chǎn)品是不會說話的，必須有人把產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、賣點(diǎn)表達(dá)出來，而表達(dá)是需要技巧的！所有的表現(xiàn)和表達(dá)都是為了提供給客戶體驗(yàn)性，客戶購買的并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所具備的性質(zhì)和性能！例客戶購買不銹鋼反應(yīng)釜，他實(shí)際上并不是為了購買這臺設(shè)備，而是這臺設(shè)備為企業(yè)帶來的價(jià)值，如果一個業(yè)務(wù)員在給客戶講解產(chǎn)品的時候，不能闡述出產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值，我想客戶是不會購買的；
所以在客戶接觸到產(chǎn)品之前，說什么產(chǎn)品好，質(zhì)量好，都是廢話，因?yàn)檫@些話，大家都在說，不具備任何體驗(yàn)性，但是體驗(yàn)性卻是讓客戶相信產(chǎn)品方法；長久來說，客戶有過購買經(jīng)歷，實(shí)際接觸到了產(chǎn)品，這是直接有效的體驗(yàn)，這時產(chǎn)品的高品質(zhì)才會是最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，同樣一臺設(shè)備，賣給同一個客戶，結(jié)果是不同的，針對客戶的需求，帶給客戶所要的體驗(yàn)性，才是最為有效的；或許有些人會說，那些爛東西假冒偽劣，有技巧也能賣出去？我想說的是，那是騙子干的活，不在我們討論范圍之內(nèi)；
什么叫體驗(yàn)性？舉個簡單的例子來說，我們買衣服時需要試，看是否合身，是否漂亮，這就是衣服的體驗(yàn)性，買鞋子時需要試，看是否合腳，是否搭其他的衣服，這是鞋子的體驗(yàn)性，購買不銹鋼反應(yīng)釜，客戶需要試驗(yàn)產(chǎn)品自身的強(qiáng)度、品質(zhì)，看是否達(dá)到客戶對產(chǎn)品的要求，效率、成本等是否合格，這就是產(chǎn)品的體驗(yàn)性......
其實(shí)看一下，體驗(yàn)性就是讓客戶真切感受到產(chǎn)品的功能性所產(chǎn)生的效果！再簡單一點(diǎn)說，就是讓客戶在購買前看到自己要購買的產(chǎn)品使用過程中的表現(xiàn)！而這個必須依靠銷售來表達(dá)，是真真切切有實(shí)際技巧在里面。一個產(chǎn)品，不同的人去銷售，其結(jié)果完全不同，說白了，并不是把產(chǎn)品所有的特點(diǎn)都說出來，而是應(yīng)該實(shí)際的了解客戶的需求，不同的客戶有不同的要求，針對性的讓客戶來體驗(yàn)產(chǎn)品，才會讓客戶更滿意！
很多人說了，產(chǎn)品本身一般，體驗(yàn)又能如何好，還是那句話，只要你自己的產(chǎn)品不是假冒偽劣，具備充足的可使用性和功用性，這就足夠了，我們要讓客戶體驗(yàn)的就是這些，因?yàn)橛刑嗟馁u家都沒有能夠提供足夠的體驗(yàn)性！
如何提供給客戶跢的關(guān)于我們產(chǎn)品的體驗(yàn)性呢？
最常用的是文字描述法，也就是通過文字描述產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，特性，試圖為客戶勾畫出一幅圖像，這種要借助客戶自己想像的表達(dá)方式，是最差的，稍好一點(diǎn)的是圖片，把產(chǎn)品的功能性通過靜態(tài)的圖片讓客戶看到，這種方式至少不用憑空想象，要優(yōu)于文字，但是圖片太容易作假，所以還是需要更好的表達(dá)方式。
視頻，形象生動，直觀真實(shí)，可以是產(chǎn)品的使用過程中的視頻，如不銹鋼反應(yīng)釜現(xiàn)場不同用戶使用案例的視頻，具體用戶可以參考《工程案例》有更多真實(shí)體驗(yàn)，也可以是試驗(yàn)過程的視頻，都會讓客戶有一個最直接的了解，所以這是現(xiàn)在采用非常多的營銷方式。
樣品，是非常真實(shí)有效的增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的方法，讓客戶直接看到產(chǎn)品，自己動手去實(shí)驗(yàn)，親身體驗(yàn)產(chǎn)品所帶來的效用價(jià)值。讓客戶到現(xiàn)場來直接觀看反應(yīng)釜裝備，采用原材料母料樣品，制作工藝，我想客戶是非常需要了解的，也非常愿意接受這種體驗(yàn)方法；
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